Beispielhafter Use Case
Eingehende Kundenanfragen vorstrukturieren
- Nutzen: hoch. Wiederkehrendes Lesen, Zuordnen und Vorbereiten kostet regelmäßig Zeit.
- Datenlage: mittel. E-Mails liegen vor, können aber sehr unterschiedlich formuliert oder unvollständig sein.
- Aufwand: mittel. Ein begrenzter Test kann mit einem Postfach, festen Kategorien und wenigen Beispielanfragen beginnen.
- Risiko: mittel. Falsche Zuordnungen oder ungeprüfte Antworten wären möglich und müssen sichtbar bleiben.